BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Enjeux de la formation

Cursus professionnalisant, la formation prépare aux nouveaux enjeux du monde entrepreneurial : nouvelles techniques d’information et de communication pour assurer aux entreprises une logique de réseaux participant à l’évolution du chiffre d’affaires

Objectifs

• Piloter et organiser l’activité commerciale
• Maîtriser les technologies de l’information et de la communication pour permettre la performance et la productivité commerciale
• Négocier et assurer les ventes
• Assurer le management de l’activité commerciale
• Participer à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale

Prérequis

Etre titulaire d’un bac professionnel, technologique ou général.

Poursuite d’études

Titulaire d’un BTS NDRC, vous pourrez poursuivre votre parcours de formation en intégrant :

• Licence professionnelle (licence entrepreneuriat, commerce-vente et marketing, e-commerce…),
• Licence économie gestion,
• Bachelor (immobilier, marketing digital…)
• Ecole de commerce via les concours admissions parallèle.

Contenu de la formation

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation réseaux
• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• LV1 obligatoire : Anglais, Espagnol, Chinois

Options

• Certifications TOEIC, CCE, Pix et Voltaire
• LV2 : Anglais, Espagnol, Chinois

Pour qui

• Pour tout bachelier attiré par la relation client dans le cadre d’activités commerciales et les outils digitaux

Compétences requises : goût du challenge, avoir le respect du client en toute circonstance, de l’esprit d’équipe et faire preuve d’autonomie.