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Bac Pro Métiers de la Relation Client & de l’Accueil – MRCA

Enjeux de la formation

Former l’élève à la satisfaction-client, la fidélisation-client et la rentabilité ainsi que la gestion évènementielle.

Objectifs

Former des chargés de l’accueil exerçant dans toute organisation susceptible de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Prérequis

Vous avez une aisance relationnelle et un attrait pour le contact humain

Débouchés professionnels

Le BAC Pro Métiers de la Relation Client & de l’Accueil a pour objectif premier l’insertion professionnelle (administration, évènementiel, accueil…) mais une poursuite d’études est envisageable.

Poursuite d’études

  • BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NRDC)
  • BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
  • BTS Tourisme
  • Mention Complémentaire (MC) dans les formations de l’accueil

100 %

Taux de réussite
(résultats 2024)

2 à 3 ans

La formation est de 2 ans pour une entrée en Première et de 3 ans pour un cycle complet (entrée en Seconde)

LES +

De réelles missions événementielles sur le terrain

Allocation financière valorisant les PFMP

Semaine de l’orientation

Temps d’échange avec nos élèves de BTS

Organisation et participation au prix littéraire Wepler

Tenue évènementielle financée par la région

Accompagnement personnalisé

Contenu de la formation

Environ 30 heures d’enseignement dont 50% de matières professionnelles.

Enseignements professionnelsEnseignement généraux
– Relation client
– Communication
– Co-intervention en français
– Co-intervention en mathématiques
– Chef d’œuvre
– Prévention – santé – environnement
– Economie-droit
– Français, histoire géographie et enseignement moral et civique
– Mathématiques
– Langue vivante 1
– Langue vivante 2
– Arts appliqués et culture artistique
– Education physique et sportive
  • Attestation de Réussite Intermédiaire délivrée en fin de classe de Première par le Recteur d’Académie pour tout élève de Seconde GT ou Pro pour une entrée en 1ère PRO.

Option(s)

  • LV3 : Chinois

Détail des stages

ClassePremière périodeSeconde période
Seconde13 janvier au 31 janvier (1er février) 202510 au 27 (28) juin 2025
Première4 novembre au 29 (30) décembre 20242 au 27 (28) juin 2025
  • Terminale : du 12 novembre au 20 (21) décembre 2024

Allocations valorisant les PFMP

ClasseMontant / Jour
Seconde10 €
Première15 €
Terminale20 €

Stages

6 Périodes de Formation en Milieu Professionnel (PFMP), soit au total 20 semaines d’expériences professionnelles

Yankel chez Joshep Weill

Pour qui

  • Les collégiens pour une entrée en Seconde PRO.
  • Tout élève de Seconde GT pour une entrée en Première PRO.

Délais d’inscription

Dossier à remplir sur le site internet puis proposition de rendez-vous en présentiel si toutes les conditions sont réunies

Coût

1 410 €

Tarifs 2024-2025

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